Политика доставки, возвратов, возмещений и обменов

Доставка

 
Все заказы доставляются в течении 1 рабочего дня, если не будут внесены изменения. В случае сыпучих алмазов, они будут отправлены течение 10-14 рабочих дней. Доставка осуществляется воздушной почтой и все изделия застрахованы по их себестоимости. Пользователи получат код отслеживания, как только их заказ поступает работу по электронной почте. Доставка должна занять около 3-4 рабочих дней, или несколько больше в случае отдаленных мест.
 

Обмен

 
Мы разрешаем возвращать товар в нашем магазине в течении периода времени, указанного в нашей политики возврата, если возвращенный Вами продукт в идеальном состоянии. В этом случае, Вы можете обменять Ваше ювелирное изделие на другое изделие или несколько других изделий. Тем не менее, доставка вычитается из средств доступных для Вас чтобы сделать покупку. Если Вы приобрели товар в нашем магазине физически и обмениваете его лично, Вы не будете ничего платить и можете получить полную стоимость покупки путем обмена его на другой предмет. Кроме того, Вы можете обменять его на подарочный сертификат для последующего использования в будущем, действительного в течении всей жизни. Если Вы приобрели товар в нашем салоне физически, мы принимаем возврат только на протяжении двух недель.
 

Как вернуть товар

Вы должны вернуть товар в течении 30 дней с момента покупки. Ваша покупка не должна быть повреждена. Ваша покупка также не должны быть изменена каким-либо образом (например, гравировка, изменение размеров, или любой другой модификацией Ваших ювелирных изделий).
 
1. Пожалуйста, напишите нам через контактную форму на нашей странице контактов, позвоните нам или свяжитесь с нами через онлайн поддержку чтобы запросить возврат, и мы назначим вам номер для отслеживания. Пожалуйста держите ваш номер заказа и адрес электронной почты под рукой. Мы также можем дать Вам свой номер телефона.

 
2. Отправьте Ваше изделие по адресу:
 

3. Пожалуйста включите в Вашу посылку подписанное письмо, указав причину Вашего возврата, а также печатную копию электронной почты, которую Вы получили после оплаты. Кроме того, Вы также можете позвонить нам по указанному номеру: +32 227 37 55 для международных звонков, или 03 227 37 55 из Бельгии.
 
 

Возвраты-исключения

 
Мы проверяем товар перед возвратом. Наши специалисты проверяют любые изменения, чтобы гарантировать качество и подлинность возвращенного товара.
 
1. Товары, которые были изношены, использованы или изменены каким-либо образом не будут приняты для возврата или обмена.
 
2. Товар, возвращенный после срока действия времени возвратов, не будет принят для возврата или обмена.
 
3. Товар, который был поврежден не будет принят для возврата или обмена.