Perguntas Frequentes

 

Como avalio diamantes?

Para aprender o básico da avaliação de diamantes, por favor, visite a seção de avaliação de diamantes em nossa página educativa. Nesta seção de nossa página educativa, explicamos os 4 C’s da avaliação do diamante, que incluem Cor, Claridade, Quilate (Carat) e Corte.

 

Vocês vendem diamantes soltos?

Sim, vendemos diamantes soltos online, certificados pela GIA. Você também pode vê-los em 3D. Clique aqui para comprar diamantes online. Além disso, qualquer diamante que você encontrar no Construtor de Anéis de Noivado Customizados também são certificados pela GIA. Nesta página, você pode comprar anéis de noivado customizados junto com seus diamantes.

 

O que é quilate? (diamantes)

Quilate, assim como gramas, é uma forma de contar o peso das pedras. Um quilate possui aproximadamente 0.2 g. Para aprender mais sobre quilates de diamantes, por favor visite a seção de quilates de nossa página educacional, onde também explicamos sobre os outros 3 C’s.

 

Qual sua qualidade de diamante padrão?

A qualidade padrão de nossos diamantes é VS-G. Isto significa “Inclusões Muito Leves”, e “Cor G”, e ambos são altos critérios de qualidade. Por favor, note que o padrão de qualidade não inclui diamantes maiores e centrais, mas aqueles colocados dentro do ouro.

 

Por que vocês utilizam este padrão de qualidade para seus diamantes?

Por que vocês utilizam este padrão de qualidade para seus diamantes?
Existem muitas variedades de joias finas. Como nossos clientes estão interessados em joias de diamantes em ouro de 18 quilates, que são ambos símbolos de status, queremos ter certeza de que eles estão comprando o melhor. Também é crucial para nós que as joias tenham o brilho certo e que reflitam sua beleza, o que é difícil de conseguir com diamantes de baixa qualidade. Resumindo, queremos oferecer apenas o melhor para nossos clientes.

 

Perguntas Frequentes sobre Customização de Anéis

 

Como utilizo o Construtor de Anéis?

A parte de baixo da página do Construtor de Anéis possui um link azul que diz “como utilizar nosso construtor de anéis”. Clique neste link para expandir a parte de baixo da página, que possui instruções para construir seu próprio anel.

 

Como descubro meu tamanho de anel?

Se você já tem um anel que cabe em você, mas você não sabe qual o tamanho, recomendamos que você meça o espaço central. Se você não sabe seu tamanho de anel, por favor, entre em contato conosco por telefone, e-mail ou atendimento ao vivo, e enviaremos uma fita métrica para anéis por correio de graça para você. Para maiores informações sobre seu tamanho de anel, clique aqui.
 

Perguntas Frequentes Sobre a Empresa

 

Quando a Antwerp Or foi fundada?

Antwerp Or em seu formato atual com seu nome atual foi fundada originalmente no dia 30 de janeiro de 1991. No entanto, nossa família já havia começado com outra loja de joias em 1978.

 

Quão seguro é comprar online com a Antwerp Or?

Comprar online com a Antwerp Or é extremamente seguro. Não só todas as nossas páginas são criptografadas, nós também nunca armazenamos nenhuma informação de pagamento como números de cartão de crédito e códigos de segurança em nossos servidores. Todas estas informações passam exclusivamente por um servidor certificado para lidar com tais pedidos.

 

Vocês possuem uma loja física que eu posso visitar?

Sim! Você está convidado para visitar se estiver pela área. Por favor, visite a página de contato para maiores informações sobre nosso showroom, como sua localização e horários de funcionamento.
 

Perguntas Frequentes Sobre Ouro

 

O que é quilate? (ouro)

Quando falamos de quilates em termos de ouro, as pessoas se referem à pureza do ouro. Ouro puro possui 24 quilates. No entanto, ouro de 24 quilates nunca é utilizado porque o ouro em sua forma pura sem misturas é muito frágil e facilmente danificado. Clique aqui para aprender mais sobre a pureza do quilate do ouro em detalhes.

 

Por que vocês vendem apenas ouro de 18 quilates?

Acreditamos que existem muitos problemas associados com ouro de 14 quilates e com pureza acima de 18 quilates. O ouro de 14 quilates não possui o prestígio da pureza do ouro, e ele só possui aproximadamente 50% de ouro. Em um exemplo oposto, o ouro de 24 quilates é quase inutilizável, e mesmo quando um item foi acabado com altos padrões, é muito mais provável que ele perda seu formado ao receber pressão em certos locais. O ouro de 18 quilates é o que acreditamos ser a mistura apropriada para representar o prestígio associado com alta pureza do ouro enquanto ainda mantemos o ouro sólido, forte e pronto para uso a longo-prazo.

 

Qual a diferença entre o ouro de 14 quilates e o ouro de 18 quilates?

Brevemente explicado na resposta acima, a principal diferença entre o ouro de 14 quilates e o ouro de 18 quilates é a porcentagem de ouro consistente no metal. O ouro de 14 quilates possui aproximadamente 58%, enquanto o ouro de 18 quilates possui aproximadamente 75% de ouro.

 

Perguntas Frequentes Sobre Limpar Joias de Diamante

 

Como posso limpar minhas joias?

Recomendamos utilizar uma escova de dentes, água quente e algo que seja bom em remover manchas de gordura. Recomendamos especialmente detergentes líquidos.

 

Vocês possuem guias explicando como limpar joias de diamante?

Temos um guia que explica como limpar brincos de diamante, e outra explicando como limpar anéis de diamante.
 

Perguntas Frequentes Sobre Comprar na Antwerp Or

 

Meus pedidos enviados são assegurados?

Todos os nossos pedidos são assegurados. Compramos seguros para cada envio e utilizamos apenas transportadoras reconhecidas internacionalmente, além de declararmos o valor e natureza das joias que enviamos.

 

Que Taxas de Importação posso precisar pagar?

As taxas de importação atualmente são de 2.5% para o Reino Unido, 5.5% para os Estados Unidos, 6.5% para o Canadá e 5% para a Austrália.

 

Para que países vocês enviam?

Argentina, Austrália, Áustria, Bermuda, Bulgária, Canadá, China, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hong Kong, Hungria, Irlanda, Itália, Japão, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Malásia, Malta, México, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Panamá, Polônia, Porutgal, Romênia, Cingapura, Eslováquia, Eslovênia, Coréia do Sul, Espanha, Sri Lanka, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Reino Unido, Estado Unidos Vietnã

Enviaremos seu item para qualquer lugar no mundo – de graça! No entanto, note que qualquer cliente comprando diamantes ou joias de diamantes de nossa loja terá que pagar 21% a mais em impostos.
 

Quelle est votre politique de remboursement en ligne ?

Se, por qualquer motivo, você decidir devolver sua joia, você pode fazer isto por um total de 30 dias e receber um reembolso. Para ler mais sobre nossa política de envio & devolução, por favor, clique aqui.

 

Qual o tempo estimado de entrega?

Cada item à venda em nosso site está disponível e em estoque. O tempo de entrega levará algumas semanas na maioria dos casos, mas com certeza não muito mais do que isto para joias normais. O construtor de anéis, no entanto, é uma exceção. Os modelos do construtor de anéis não estão disponíveis naquele momento, e as peças podem demorar até duas semanas para serem criadas. É por este motivo que algumas entregas do construtor de anéis podem demorar até três semanas para serem entregues.

 

Posso rastrear meu pedido?

Sim. Cada cliente que faz um pedido recebe informações sobre como rastrear o pedido.
 

 

Que tipo de métodos de pagamento você aceita?

Atualmente, aceitamos Visa, Mastercard, Bitcoin, American Express e transferência bancária. Aceitamos todos estes cartões e dinheiro em nosso showroom.

 

Como é possível vender sem impostos?

A lei permite que países fora da União Europeia exportem joias de ouro e diamantes sem impostos. Clientes que são cidadãos da Europa não podem aproveitar esta isenção.