Verzenden, retourneren, terugbetalingen en uitwisselingsbeleid

Verzenden

 
Alle bestellingen worden verzonden binnen 1 werkdag, tenzij wijzigingen aangebracht moeten worden. Bij losse diamanten worden ze binnen 10-14 werkdagen verzonden. Verzending gebeurt via luchtpost en alle artikelen zijn verzekerd tegen de kostprijs. Gebruikers krijgen een trackingcode via e-mail zodra hun bestelling wordt doorgestuurd. Verzending duurt ongeveer 3-4 werkdagen, of een paar dagen extra in gevallen van losse diamanten.
 

Retourneren

 
Wij verlenen de optie voor retourneren in onze winkel binnen de opgegeven termijn van ons retourbeleid als uw geretourneerde product in perfecte staat wordt geaccepteerd. In dit geval kunt u uw sieraden voor een ander voorwerp of een aantal andere voorwerpen ruilen. De verzendkosten worden echter afgetrokken van het beschikbare krediet voor uw aankoop. Als u het artikel fysiek in onze winkel hebt gekocht en persoonlijk uitwisselt, wordt u geen restocking vergoeding in rekening gebracht en krijgt u de volledige waarde terug voor uw aankoop in de vorm van mogelijkheid om uw aankoop in te wisselen voor een ander. Als u het artikel fysiek hebt gekocht geldt de periode dat u het kunt retourneren voor 14 dagen. Als alternatief kunt u het ook uitwisselen voor een cadeaubon voor later gebruik in de toekomst.
 
Een aankoop terugsturen
 
U moet het artikel binnen 30 dagen na uw aankoop retourneren. Uw aankoop mag niet beschadigd zijn onder uw zorg. Uw aankoop moet ook op geen enkele manier worden gewijzigd (zoals gravure, grootte of andere aanpassingen van uw sieraden).
 
1 . Mail ons via ons contactformulier op onze contactpagina, bel ons of contacteer ons via live support om een ​​terugbetaling te vragen en wij geven u een tracking nummer toe. Gelieve uw bestelnummer en e-mailadres bij de hand te houden. We kunnen u ook vragen voor uw telefoonnummer.
 
2 . Stuur uw geretourneerde post naar:
 

3 . Gelieve in uw pakket een ondertekende brief in te vullen met vermelding van de reden voor uw terugkeer en ook een gedrukte kopie van de e-mail die u na betaling heeft ontvangen. U kunt ook bellen met dit nummer: +32 227 37 55 internationaal of 03 227 37 55 uit België.
 
 

Retourneeruitzonderingen

 
We inspecteren het item voordat wij het retourneren accepteren. Onze deskundigen controleren op eventuele wijzigingen om de kwaliteit en authenticiteit van de retourzendingen te waarborgen.
 
1 . Goederen die gedragen, gebruikt of gewijzigd zijn, worden niet geaccepteerd voor retourzending of uitwisseling.
 
2 . Goederen teruggegeven na de duur van het retourbeleid dat we dekken, worden niet geaccepteerd voor retourzending of uitwisseling.
 
3 . Goederen die zijn beschadigd, worden niet geaccepteerd voor retourzending of ruilen.