よくある質問
ダイヤモンドについての質問
リングのカスタマイズ
弊社について
ゴールドについての質問
ダイヤモンドジュエリーのお手入れ
Antwerp Orでのオンラインショッピング
ダイヤモンドに関するよくある質問
ダイヤモンドはどうグレードされますか？
ダイヤモンドグレーディングの基礎を学ぶには、教育ページのダイヤモンドグレーディングセクションをご覧ください。教育のページのこのセクションでは、カラー、クラリティ、カラット、カットを含む4つのダイヤモンドグレーディングについて説明します。
ルーズダイヤモンドは売っていますか？
はい、私たちはGIAの認定を受けたオンラインのルーズダイヤモンドを販売しています。それらを3Dで見ることもできます。ダイヤモンドをオンラインで購入するには、ここをクリックしてください。またカスタムダイヤモンドエンゲージリングリングビルダーで見つけたダイヤモンドもGIA認定を受けています。そのページではダイヤモンドと共にカスタムエンゲージリングを購入できます。
カラットとは何ですか？(ダイアモンド)
カラットは、グラムのように、宝石の重量を数える方法です。1カラットは約0.2グラムです。ダイヤモンドカラットの詳細については、他の3つのCも説明されている教育ページのカラットのセクションをご覧ください。
当社の標準的なダイヤモンドの品質は何ですか？
セットダイヤモンドの標準品質はVS-Gです。これは、「非常にわずかに含まれている」と「Gカラー」の両方を意味し、品質の高い基準です。品質基準には大きなセントラルダイヤは含まれていませんが、金の中にセットされているものが含まれています。
なぜこの標準品質をあなたのダイヤモンドに使用していますか？
ファインジュエリーには多くの品種があります。私たちのクライアントは両方ともステータスのシンボルである18Kゴールドに設定されたダイヤモンドジュエリーに興味があるので、最高のものになるようにしたいと考えています。また、宝石は美しい色合いと輝きを持っており、品質の低いダイヤモンドでは実現が困難です。要するに、我々は顧客に最高のものを提供したいと考えています。
リングのカスタマイズに関するよくある質問
リングビルダーはどのように使用しますか？
「リングビルダー」ページの下部には、「リングビルダーの使用方法」という青色のリンクがあります。このリンクを押すと、ページの下部が拡大され、独自のリングを作成する方法が示されます。
私のリングサイズは何ですか？
既にあなたに合ったリングがありますが、サイズがわからない場合は、センターホールを測定することをお勧めします。あなたのリングのサイズを知らない場合は、電話、電子メールまたはライブサポートで私達に連絡してください。私たちは喜んで、メールであなたに正確なリングサイズのストリップをお送りいたします。リングサイズを見つける方法の詳細については、こちらをクリックしてください。
弊社についてよくある質問
Antwerp Orはいつ創立されましたか？
Antwerp Orは現在の形式および名前で1991年1月30日に設立されました。しかし、私たちの家族は1978年に別のジュエリーショップを立ち上げています.
Antwerp Orのオンラインショッピングは安全ですか？
Antwerp Orでのオンラインショッピングは非常に安全です。すべてのページがデフォルトで暗号化されているだけでなく、Googleのサーバーにはクレジットカード番号やCCV情報などの決済情報も保存されません。これらのすべての情報は、そのような要求を処理することが認定されたサーバーを排他的に通過します。
訪問できるショールームを持っていますか？
勿論です！あなたがその地域にいるなら、あなたは来るように誘われます。場所や営業時間など、ショールームの詳細については、コンタクトページをご覧ください。
ゴールドについてのよくある質問
カラットとは何ですか？（ゴールド）
金の点でカラットを話すとき、人は金の純度を指します。純金は24カラットですが、純粋な純形の金は非常に脆く、容易にへこむので、24金の金は決して使われません。ゴールドカラットの純度について詳しくはここをクリックしてください。
なぜ18カラットの金のみを販売していますか？
14カラットの金と18カラット以上の純度に関連する問題が多すぎると考えているからです。14カラットの金は、金の純度が約50%しかないので、金の純度が高いという名声を欠いている。逆の例では、24カラットの金は作業にほとんど使用できず、アイテムが高い基準に達した場合でも、特定のスポットに対する圧力を受けることから形状を失う可能性がはるかに高い。一方、18カラットの金は、高い金純度に関連した威信を代表する適切な混合物であると信じています。
14カラットゴールドと18カラットゴールドの違いは何ですか？
上記の答えで部分的に説明されているように、14カラット金と18カラット金の主な違いは、金属が構成されている金の割合です。 14カラットの金は約58％の金で、18カラットの金は約75％の金です。
ダイヤモンドジュエリーのクリーニングについてのよくある質問
どうすれば私の宝石をきれいに出来ますか？
私たちは、歯ブラシ、いくつかのお湯と脂肪の汚れを取り除くのに良い何かをお勧めします。我々は、特に液体食器洗い機をお勧めします。
ダイヤモンドジュエリーをきれいにする方法を説明するガイドがありますか？
ダイヤモンドイヤリングをきれいにする方法を説明するガイドと、ダイヤモンドリングをきれいにする方法を説明するガイドがあります。
Antwerp Orでのショッピングに関するよくある質問
私の商品は保険付きで送られますか？
あなたの注文のすべては、両端で完全に保証されています。弊社は、出荷ごとに保険を別途購入し、国際的に認知された宅配便のみを使用し、発送する宝石の価値と性質を適切に宣言します。
どのような輸入手数料がありますか？
輸入手数料は現在、英国で2.5％、米国で5.5％、カナダで6.5％、オーストラリアで5％です。
どの国に出荷していますか？
私たちはあなたの商品を世界のどこにでも出荷します – 無料！ただし、当店のダイヤモンドまたはダイヤモンドジュエリーをご購入のお客様は、税金を21％追加していただく必要があります。
具体的には、私たちが出荷する国です：
アルゼンチン、オーストラリア、オーストリア、バミューダ、ブルガリア、カナダ、中国、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、香港、ハンガリー、アイルランド、イタリア、日本、ラトヴィア、 マレーシア、マルタ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、パナマ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、韓国、スペイン、スリランカ、スウェーデン、スイス、台湾、タイ、イギリス、 、ベトナム
オンライン払い戻しポリシーは何ですか？
何らかの理由で貴殿が貴殿の宝石を返却することを決定した場合は、合計30日間、払い戻しを受けることができます。配送および返品に関するポリシーの詳細については、こちらをクリックしてください。
納期の見積もりは？
私たちのウェブサイトで販売されているすべてのアイテムは入手可能であり、在庫があります。ほとんどの場合、納期は約1週間かかりますが、通常の宝石の場合はそれ以上は掛かりません。ただし、リングビルダーは例外です。リングビルダーのモデルはまだ作られていなく、ルーズ部品は作成するまでに最大2週間かかります。このため、リングビルダーからの納品には3週間かかることがあります。
注文を追跡できますか？
はい。注文を行なったすべてのクライアントには、注文の追跡方法に関する情報が提供されます。
どのような支払い方法を受け入れますか？
現在、Visa、Mastercard、Bitcoin、American Express、通常の銀行振込を承っております。私たちはショールームでカードと現金の両方を受け取ります。
どうやって免税で売っていますか？
この法律は、欧州連合（EU）外の国が金の宝飾品とダイヤモンドを非課税で輸出することを認めています。EUの市民は、この減税を利用できません。
