Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre los diamantes

 

¿Cómo clasifico los diamantes?

Para aprender los conceptos básicos de clasificación, por favor visite la sección sobre clasificación de diamantes en nuestra página educativa. Allí explicamos las 4C de la clasificación de diamantes que incluyen Color, Claridad, Peso en quilates y Talla.

 

¿Venden diamantes sueltos?

Sí, vendemos diamantes sueltos en línea, certificados por el GIA. También puedes verlos en 3D. Haga clic aquí para comprar diamantes en línea. Además, todos los diamantes que encuentres en el Creador de anillos de compromiso personalizado de diamantes están certificados por GIA. En esa página puedes comprar anillos de compromiso personalizados junto con tus diamantes.

 

¿Qué son los quilates (diamantes)?

Los quilates, así como los gramos, son una forma de cuantificar el peso de las piedras preciosas. Un quilate equivale aproximadamente a 0.2 gramos. Para aprender más sobre los quilates de diamantes, por favor visite la sección sobre quilates en nuestra página educativa, en la cual también explicamos las otras 3 C.

 

¿Cuáles son sus estándares de calidad para diamantes incrustados?

La calidad estándar de nuestros diamantes es VS-G, que significa “Very Slightly Included” (que puede traducirse como “Con Muy Ligeras Inclusiones”) y “G Color”, que son criterios altos de clasificación para la calidad. Tenga en cuenta que el estándar de calidad no incluye a los diamantes centrales más grandes, sino a los que están incluidos en el oro.

 

¿Por qué usa este estándar de calidad para sus diamantes?

Hay muchas variedades de joyas finas. Dado que nuestros clientes están interesados ​​en las joyas de diamantes incrustadas en oro de 18k, que son ambos símbolos de estatus, queremos asegurarnos de que obtengan sólo lo mejor. También es crucial para nosotros que las joyas tengan el brillo y el reflejo adecuados para su belleza, lo cual es difícil de lograr con diamantes de baja calidad. En resumen, queremos ofrecerles a nuestros clientes sólo lo mejor.

 

Preguntas frecuentes sobre la personalización de anillos

 

¿Cómo utilizo el Creador de anillos?

Al final de la página del Creador de anillos hay un enlace azul que dice “Cómo usar nuestro Creador de anillos”. Haga clic en el enlace para expandir la información con las instrucciones sobre cómo crear su propio anillo.

 

¿Cómo averiguo cuál es el tamaño adecuado para mi anillo?

Si usted ya tiene un anillo que le queda, pero no sabe el tamaño, le recomendamos medir el orificio del centro. Si usted no sabe cuál es el tamaño, por favor contáctenos por teléfono, correo o por el chat de soporte, y estaremos felices de enviarle una tira para medir anillos, por correo y sin costo. Para más información sobre cómo averiguar el tamaño correcto, presione aquí.

 

Preguntas frecuentes sobre la empresa

 

¿Cuándo fue fundada Antwerp Or?

Antwerp Or en su forma y nombre actual fue fundada el 30 de enero de 1991. Sin embargo, nuestra familia empezó con otra joyería en 1978.

 

¿Qué tan seguro es comprar en línea a través de Antwerp Or?

La compra en línea en Antwerp Or es extremadamente segura. Nuestras páginas se encuentran de por sí encriptadas y no almacenamos ninguna información de pago como números de tarjetas de crédito o información CCV en nuestros servidores.

 

¿Cuentan con una tienda física que pueda visitarse?

¡Sí tenemos! Le invitamos a visitarnos si alguna vez se encuentra en la ciudad. Por favor, visite la página de contacto para más información sobre nuestra tienda, como ubicación y horarios.
 

Preguntas frecuentes sobre el oro

 

¿Qué es el quilate (oro)?

Cuando se habla de quilates en el contexto del oro, la gente se refiere a la pureza del oro. El oro puro es de 24 quilates, sin embargo, nunca se utiliza porque el oro en su forma pura sin mezclar es muy frágil y puede abollarse fácilmente. Haga clic aquí para aprender más sobre las purezas del oro en quilates.

 

¿Por qué venden exclusivamente oro de 18 quilates?

Creemos que hay demasiados problemas asociados con el oro de 14 quilates y las purezas de más de 18 quilates. El oro de 14 quilates carece del prestigio de una alta pureza, debido a que sólo es 50% oro. Como ejemplo opuesto, el oro de 24 quilates es prácticamente inutilizable para trabajar, e incluso cuando un artículo se termina bajo estándares altos de calidad, es más probable que pierda su forma al recibir presión en ciertos puntos. Consideramos que el oro de 18 quilates es el que mejor combina el prestigio asociado con la alta pureza del oro sin perder su solidez, y manteniéndolo fuerte y listo para su uso a largo plazo.

 

¿Cuál es la diferencia entre un oro de 14 quilates y uno de 18?

Pregunta parcialmente respondida en el apartado anterior, la principal diferencia entre oro de 14 y 18 quilates es el porcentaje de oro encontrado en el metal. El oro de 14 quilates es aproximadamente 58% oro, mientras que el de 18 quilates lo es en aproximadamente 75%.

 

¿Cómo debo limpiar mis joyas?

 

¿Cómo debo limpiar mis joyas?

Recomendamos un cepillo de dientes, agua caliente y algo que sea bueno pare remover manchas de grasa. Recomendamos especialmente detergente líquido lavaplatos.

 

¿Tienen guías que expliquen cómo limpiar joyería con diamantes?

Tenemos una guía que explica cómo limpiar aretes de diamante, y otra que explica cómo limpiar anillos de diamante.
 

Preguntas frecuentes sobre la compra en Antwerp Or

 

¿Mis pedidos cuentan con seguro?

Todos sus pedidos están perfectamente asegurados en ambos extremos. Nosotros compramos separadamente un seguro para cada envío, y solo usamos servicios de paquetería reconocidos internacionalmente, además de que declaramos propiamente el valor y la naturaleza de las joyas que enviamos.

 

¿Qué tarifas de importación debo esperar?

Actualmente, las tarifas de importación son de 2.5% para Reino Unido, 5.5% para los Estados Unidos, 6.5% para Canadá y 5% para Australia.

 

¿A qué países realizan envíos?

Nosotros enviamos su artículo a cualquier lugar del mundo – ¡gratis! Sin embargo, tenga en cuenta que los clientes que compren diamantes sueltos o joyería de diamantes desde nuestra tienda tendrán que pagar un 21% adicional en impuestos.
 
Específicamente, estos son los países a los que enviamos:

Argentina, Australia, Austria, Bermudas, Bulgaria, Canadá, China, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Panamá, Polonia, Porutgal, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Reino Unido, Estados Unidos Vietnam
 

 

¿Cuál es su política de reembolso para las compras en línea?

Si por alguna razón usted decide devolver su joya, tiene la posibilidad de hacerlo en un plazo de 30 días y obtener el reembolso. Para obtener más información sobre nuestra política de envíos y devoluciones, haga clic aquí.

 

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

Todos los artículos de nuestra tienda en línea están disponibles y en existencia. El tiempo de entrega será de una semana en la mayoría de los casos, pero en definitiva no será mucho mayor para las joyas regulares. El Creador de anillos es sin embargo una excepción, puesto que los modelos no están fabricados todavía y la creación de las partes sueltas puede tomar hasta dos semanas. Es por esta razón que algunos pedidos del Creador de anillos pueden tardar hasta tres semanas para ser entregados.

 

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Cada cliente que haga un pedido tendrá información sobre cómo rastrear su orden.o.
 

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Por el momento aceptamos Visa, MasterCard, Bitcoin, American Express y transferencias bancarias regulares. En nuestra tienda física aceptamos tarjetas y efectivo.

 

¿Cómo pueden hacer ventas libres de impuestos?

La ley permite que los países fuera de la Unión Europea exporten joyería de oro y diamantes libres de impuestos. Los clientes que sean ciudadanos de la EU no podrán disfrutar de este recorte de impuestos…