أسئلة شائعة
أسئلة حول المجوهرات الماسية
تخصيص الخواتم
حول الشركة
أسئلة حول الذهب
تنظيم المجوهرات الماسية
الشراء عبر الانترنت من موقع شركة Antwerp Or
كيف يمكنني تصنيف الماس؟
لتعلم أساسيات عملية تصنيف الماس، يمكنكم زيارة قسم تصنيف الماس الموجود في الصفحة التعليمية لدينا. في هذا الجزء نقوم بتوضيح الآليات الأربعة المستخدمة في تصنيف الماس، اللون، درجة النقاء، القيراط، والقالب.
هل نقوم ببيع المشغولات الماسية؟
نعم، نحن نقوم ببيع المشغولات الماسية، الموثقة من قبل مؤسسة الأحجار الكريمة الأمريكية، عبر الانترنت. يمكنكم أيضاً الاطلاع عليها من خلال صورة ثلاثية الابعاد. يمكنكم الضغط هنا للشراء عبر الانترنت. أيضاً الماس الموجود في قسم خواتم الخطوبة المخصصة موثق من قبل مؤسسة الأحجار الكريمة الامريكية، بالإضافة الى انه يمكنكم أيضاً شراء الخواتم بالإضافة الى المشغولات الماسية الأخرى.
ما هو القيراط؟ (ماس)
القيراط هو وحدة مثل الجرام لقياس وزن الأحجار الكريمة. ويمثل 1 قيراط تقريباً 0.2 جرام. ولمعرفة معلومات أكثر خول القيراط الكاسي يمكنكم زيارة قسم القيراط في الصفحة التعليمية لدينا وبها 3 نقاط مشروحة.
ما هي جودة المشغولات الماسية القياسية التي تقومون بتوفيرها؟
ان الجودة القياسية لمنتجاتنا هي VS-G، وهذا اختصار لأحد معايير تحديد الجودة. والرجاء الانتباه الى أن معيار الجودة هذا لا يشمل المشغولات الماسية الكبيرة، ولكن يشمل فقط الجزيئات المرصع بها الذهب.
لماذا تقومون باستخدام معيار الجودة هذا مع منتجاتكم الماسية؟
هناك تشكيلات كثيرة من المجوهرات الراقية. وحيث أن عملائنا مهتمون كثيراً بمجوهرات الذهب عيار 18 المرصعة بالماس، كلاهما رمز للرفعة، فإننا نسعى أن نحقق لأهم أفضل ما يسعون اليه ويتوقعونه. انه من المهم لنا أيضاً ان يكون لمنتجاتنا بريق ولمعان يعكس جمال من يحملهم، وهذا لا يمكن تحقيقه الا من خلال منتجات عالية الجودة. باختصار، نريد ان نقدم لعملائنا الأفضل.
أسئلة متكررة حول تخصيص الخواتم
كي يمكنني استخدام مصمم الخواتم؟
يوجد هناك رابط أزرق في نهاية صفحة مصمم الخواتم والذي يقول “كيفية استخدام مصمم الخواتم الخاص بنا”. يمكنكم الضغط على هذا الرابط للاطلاع على التعليمات حول كيفية تصميم الخاتم الخاص بكم.
كيف يمكنني تحديد مقاس الخاتم الخاص بي؟
إذا كان لديكم خاتم ملائم لمقاسكم، لكن لا تعلمون ما هو مقاسه؟ فيمكنكم قياس الفتحة المركزية. فاذ لم يكن لديكم عليم بمقاس خاتمكم، يمكنكم التواصل معنا عبر التليفون، البريد الالكتروني، أو من خلال الدعم المباشر وسوف نرسل لكم المقاس الخاص بكم عبر البريد الالكتروني بشكل دقيق مجاناً. لمزيد من المعلومات حول هذا الامر، الرجاء الضغط هنا.
أسئلة متكررة حول الشركة
متى تأسست هذه الشركة؟
تأسست شركة Antwerp Or بهيئتها الحالية واسمها الحالي في 30 يناير 1991. ومع ذلك، كان لدى عائلتنا محل مجوهرات آخر افتتحته في عام 1978.
ما مدى أمان عملية الشراء عبر الانترنت من موقع Antwerp Or؟
ان عملية الشراء عبر الانترنت من موقع Antwerp Or عملية آمنة للغاية. حيث اننه ليس فقط جميع صفحاتنا مشفرة، ولكن أيضاً لا نقوم بتخزين أي معلومات دفع مثل رقم بطاقة الائتمان أو معلومات CCV على خوادمنا. حيث يتم نقل جميع تلك البيانات الى خوادم موثقة للتعامل مع هذا الأمر.
هل لديكم صالة عرض يمكنني زيارتها؟
نعم لدينا! نحن ندعوكم ونرحب بكم لزيارتها. ويمكنكم زيارة صفحة اتصل بنا لمزيد من المعلومات حول صالة العرض الخاصة بنا مثل المكان وساعات العمل.
أسئلة متكررة حول الذهب
ما هو القيراط؟ (ذهب)
عندما نتحدث عن قيراط الذهب، فإننا نشير الى مدى خلوص الذهب من الشوائب. الذهب الخالص قيمته 24 قيراط. ومع ذلك، لا يتم استخدام الذهب من عيار 24 أبداً في صورته الخالصة لأنه هش للغاية ومسنن. لمعرفة المزيد، يمكنكم الضغط هنا.
هل تقومون ببيع الذهب عيار 18 بشكل حصري؟
نحن على كبير بان هناك مشكلات كبيرة متعلق بالذهب من عيار 14 أكثر من عيار 18. حيث ان عيار 14 ليس له المكانة الكبيرة التي يحظى بها عيار 18، حيث انه 50% ذهب خالص فقط. وفي المقابل، على سبيل المثال، لا يمكن استخدام عيار 24، نظراً للمشكلات المتعلقة بها، حيث انه يفقد شكله بعد ان يتم تشكيله عندما يتم الضغط عليه في مناط معينة. لذا، فإننا نرى أن عيار 18 هو العيار المناسب والمثالي للاستخدام.
ما هو الفرق بين عيار 14 وعيار 18 في الذهب؟
قمنا بشرح إجابة هذا السؤال بشكل جزئي أعلاه، حيث أن الاختلاف الأساسي بين الذهب عيار 14 وعيار 18 يتمثل في نسبة الذهب الذي تتكون منها السبيكة. حيث ان الذهب عيار 14 يكون حوالي 58% ذهب وعيار 18 يكون حوالي 75% ذهب.
أسئلة متكررة حول تنظيف المشغولات الماسية
كيف يجب ان أقوم بتنظيف المجوهرات الخاصة بي؟
يمكنكم استخدام فرشاة أسنان، بعض من الماء الساخن، وذلك لتنظيف الدهون والأوساخ. وننصحكم بشكل خاص باستخدام سوائل غسل الصحون.
هل لديكم أي إرشادات ودلائل لكيفية تنظيم المجوهرات الماسية؟
نعم لدينا دليل يوضح كيفية تنظيف الحلقان الماسية، وآخر يوضح كيفية تنظيف الخواتم الماسية.
أسئلة متكررة حول التسوق
هل طلباتي المرسلة مضمونة؟
جميع طلباتكم مضمونة مائة بالمائة. نحن نقوم بشراء الضمان بشكل منفصل لكل عملية شحن ونقوم بإرسال رسل ورفقاء معروفين على المستوى الدولي ونقوم بتوضيح قيمة وطبيعة المجوهرات المرسلة.
ما هي تكاليف الاستيراد المتوقعة؟
تكاليف الاستيراد في الوقت الحالي 2.5% في المملكة المتحدة، 5.5% في الولايات المتحدة الامريكية، 6.5% في كندا، و5% في استراليا.
ما هي الدل التي تقومون بالشحن اليها؟
سوف نقوم بشحن طلباتكم الى أي مكان في العالم، مجاناً. ومع ذلك، الرجاء ملاحظة أنه عند شراء الماس الخالص أو المشغولات الماسية من محلنا فسوف يجب عليكم دفع ضرائب إضافية قيمتها 21%.
على وجه التحديد ، هذه هي البلدان التي نشحن إليها:
الأرجنتين ، أستراليا ، النمسا ، برمودا ، بلغاريا ، كندا ، الصين ، قبرص ، الجمهورية التشيكية ، الدنمارك ، استونيا ، فنلندا ، فرنسا ، ألمانيا ، جبل طارق ، اليونان ، هونغ كونغ ، المجر ، أيرلندا ، إيطاليا ، اليابان ، لاتفيا ، ليتوانيا ، لوكسمبورغ ، مقدونيا ، ماليزيا ، مالطا ، المكسيك ، هولندا ، نيوزيلندا ، النرويج ، بنما ، بولندا ، بوروتغال ، رومانيا ، سنغافورة ، سلوفاكيا ، سلوفينيا ، كوريا الجنوبية ، اسبانيا ، سريلانكا ، السويد ، سويسرا ، تايوان ، تايلاند ، المملكة المتحدة ، الولايات المتحدة فيتنام
ما هي سياسة الاسترداد الخاصة بكم؟
إذا كان لديكم أي سبب لاسترجاع المجوهرات مرة أخرى، فيمكنكم ذلك خلال 30 يوماً ويمكنكم استعادة أموالكم. وللمزيد حول سياسة الشحن الاسترجاع الخاصة بنا، يمكنكم الضغط هنا.
ما هو وقت التسليم المقدر؟
كل من المجوهرات التي نقوم ببيعها على موقعنا متوفرة في مخازننا. سوف يأخذ الأمر حوالي أسبوع في معظم الحالات كي يتم التسليم، ولكن أقل من ذلك بالنسبة للمجوهرات العادية. وتعتبر طلبات الخواتم المخصصة استثناءً من ذلك. حيث أن القوالب لا تكون متوفرة ولكن يتم تجهيز حبيبات لماس خلال أسبوعين. ولهذا السبب، ربما تأخذ العملية ككل حتى التسليم ثلاث أسابيع.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم! كل عميل لديه طلب لدينا نقوم بتزويده بالمعلومات المتعلقة بكيفية تتبع طلبه.
ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟
نوفر إمكانية الدفع من خلال بطاقة الائتمان، الماستر كارد، البيتكوين، امريكان اكسبريس، أو الحوالات البنكية المعتادة. وفي متجرنا، نقبل الدفع كاش أو من خلال الفيزا.
كيف يمكنكم البيع بدون ضرائب؟
يسمح القانون بتصدير المجوهرات الذهبية والماسية للبلدان خارج الاتحاد الأوروبي بدون ضرائب. ولا يتمتع سكان الاتحاد الأوروبي بهذه الأفضلية.
